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领事文化处党支部与中心领事认证服务部联合开展专题学习研讨

作者:徐颖  发布时间:2018-08-16  字体:【  

  

810日下午,领事文化处党支部与外事服务中心领事认证服务部联合开展“增强宗旨意识、坚持外事为民”的专题学习研讨,针对近期省外办领导对认证工作的要求以及近三个月的认证代办工作情况,进行了学习交流探讨。

会上,大家开诚布公,畅所欲言,既全面总结工作中的好经验好做法,又直面工作中的问题,相互提醒,相互批评,凝聚共识,达到了思想认识和业务水平双提升的目的。在听取认证部的工作情况和同志们的发言后,领文处沈处长充分肯定了认证部半年来取得的成绩,表扬认证部全体同志团结一心、苦干实干,没有私心杂念,纯粹、朴实、执着、忠诚,讲政治、能担当、讲奉献,是一支“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的队伍。同时,要求认证部在今后的工作中要与领文处多沟通、多交流,加强配合,不断提升服务水平。

最后,沈处长强调,领事认证窗口是外办唯一直接面向普通民众的重要服务窗口,是外事工作最接地气的为民服务工程。因此,他提出三点要求:一是思想认识要不断提高。思想是行动的指南。办理领事认证是履行外交部职责的一项涉外工作,使命光荣,责任重大,要勇于担当,爱岗敬业,做到认真、忠诚、奉献,不断提高业务水平。二是工作要精益求精。在工作中对自己要有更高要求,不仅体现在业务水平上,还体现在沟通协调上,对上要顺畅报告沟通,对下要及时高效衔接,发挥好承上启下的桥梁作用。三是服务要好上加好。服务无止境,没有最好,只有更好。目前的代办工作在服务方面的举措已做得很好,但是还有提升空间。可以从细微处着眼,加强对新进人员的培训,强化服务理念;老同志要做好传帮带,强化对新同志的教导、示范作用;窗口工作人员要相互提醒、相互补台,懂得换位思考,设身处地为当事人着想,做到热心、耐心、细心,让顾客满意,让领导放心。

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