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组织效能学习,提升服务效能

作者:徐颖  发布时间:2018-07-24  字体:【  

  

为进一步强化监督,规范管理,提升领事认证代办工作的形象和水平, 712日,领事认证服务部组织开展了 “强化提升服务效能、持续打造暖心工程”的学习。首先,中心分管领导传达了办分管领导林学锋副主任在两次办务会议上提出的重要指示,即“中心要进一步改进服务效能,提升服务民生的质量”。而后,全体同志重温了部门工作规章制度汇编,重点学习了窗口工作制度、窗口工作语言规范、一次性告知制度、首问责任制度、限时办结制度、责任追究制度。通过学习,部门全体工作人员认识到服务效能无小事,不仅关乎部门荣誉,而且关系到中心的形象和声誉,今后要树立“抓在日常、严在经常、融入平常”的理念,坚持常抓常管常新,做到“思想上重视”, “行动上自觉”,朝着“受理无错假、服务零差评”的目标迈进,真正让办事群众切实感受到中心服务的“暖心”。

 

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